ＮＷオプション獲得数　ダントツトップを獲得!!

ドコモショップ瓢箪山店　田村店長


12月において、大阪の第三販売部門の中でオプションパック割引と
トクだねニュース便の獲得件数がＮｏ．１になりました。
11月も獲得率においてもＮｏ．１を取っており、2ヶ月連続での好成績!!
部門内ということではありますが、それでも上位に食い込むことは
至難の業でしょう。
それを2ヶ月連続でトップを獲ったということは「すごい!!」の
一言ですね。

■田村店長様より。

ＰＯＰを掲げ出したのは8月後半。
そこからスタッフの意識や案内方法が変わり、
好成績に繋がったと思います。

「獲得しろっ!!」と言うだけではなかなか行動に移ってはくれない。
ツールを用意してパターンを決めると獲りやすくなり、
獲得に対するストレスが軽減された感じがありますね。

ＰＯＰを入り口に掲示していると、目を通してから来店してもらえるので
接客時の説明を最初からしなくても良いんです。

お客様に突然「これどうですか？」って提案すると、
「結構です。」断られることが多いのですが、
事前に予備知識を入れておけば、「ああ、あれね」
といった感じでスムーズに紹介に入れるようです。

そして結果を実感できるようになると、
「できる!!獲れる!!」という達成感が現れ、
それがまた好循環を生み、スタッフそれぞれでも工夫をし始めるという
習慣になってきました。



■DOCOPOPより

この雰囲気が安定して獲得できる仕組みに繋がったと思います。
さらに、こちらの店舗では9月に1周年記念イベントをオリジナルで
作成し、大判ＰＯＰにて訴求。

9月には店舗販売数新記録を達成し、
それから新規契約も安定して獲得できているとのことです。
一度、認知させると、通行人に対して「ショップの存在」が植え付けられ、
安定感が出てきた感があるそうです。

ＰＯＰの導入前は、商店街立地ということで店頭訴求に非常に頭を
抱えていたそうです。
そして、8月のDOCOPOPセミナーに参加され「うちでも使える!!」と思い、
直ぐに導入。
通行の面に対しての訴求が難しい部分もありましたが「大きさで勝負!!」。
９００ｍｍ×１８００ｍｍのタペストリーを店頭に掲げるだけで、
ショップのイメージ・認知力が変わり、お客様の反応も良くなったと。

インタビューをさせていただいて、ＤＯＣＯＰＯＰとしても改めて実感。
それは、「ＰＯＰによるスタッフのモチベーションＵＰ」という、
契約件数と合わせての相乗効果!!

非常にすばらしい教育・指導をもされた賜物でしょう!!
これからもがんばってください(^^)/

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